qu'est ce que l'e-réputation ?

23 mai 2023
Webmag

Qu’est ce que l’e-réputation ?

Gérer et surveiller son e-reputation est primordiale pour une entreprise car l’image qu’elle véhicule, a un impact significatif sur la façon dont elle est perçue par le public et sur sa notoriété.

Qu’est-ce que l’e-reputation ?

L’e-reputation correspond à la réputation et à l’image que renvoie votre entreprise, votre marque ou bien votre service ou produit sur internet, et qui va avoir une influence directe sur sa perception globale par le public. Toutes les informations disponibles en ligne à l’égard de votre entreprise ou de votre marque, contribuent à votre e-reputation.

D’où l’importance d’y prêter une attention particulière !

via GIPHY

À quoi ça sert ?

Chez R numérique, notre objectif est de vous accompagner pour construire et entretenir une image solide et cohérente en ligne, afin de vous faire gagner en crédibilité, de renforcer un sentiment de confiance avec votre clientèle et de générer de nouvelles opportunités.

Si l’e-réputation de votre entreprise est bonne, elle permettra ainsi de récolter des témoignages et des avis clients positifs, qui auront un impact important sur le comportement d’achat des consommateurs. Ils seront plus facilement incités à acheter l’un de vos produits ou services et à faire confiance à votre entreprise.
En effet, 80 % d’entre-eux déclarent se renseigner sur le web avant de prendre une décision d’achat !

Un nombre plutôt impressionnant, non ?

via GIPHY

Pourquoi est-ce important de gérer son e-reputation ?

Bien que difficile à contrôler, il est essentiel de savoir maîtriser et soigner cette réputation afin de ne pas obtenir d’informations défavorables qui pourraient dégrader et compromettre durablement la notoriété de votre entreprise ou de votre marque.

Vos partenaires, vos prospects et clients, votre communauté sur les différents réseaux sociaux, vos employés ou encore les influenceurs, sont autant de personnes pouvant impacter votre e-reputation !

Souvent, le premier réflexe que l’on exerce lorsque l’on souhaite se renseigner sur votre entreprise, est de taper son nom sur le web pour s’informer et se forger une première opinion.
Votre e-réputation est donc un élément très important, à prendre en considération pour s’assurer que l’image que renvoie votre entreprise est positive.

On en discute ensemble lors d’un rendez-vous en visio-conférence ?

via GIPHY

Quels sont les leviers de l’e-reputation ?

Voici différents leviers utiles que nous vous proposons pour vous aider à surveiller et gérer votre e-reputation :

La veille régulière de votre image en ligne : les informations circulant très vite et en masse, il est important de surveiller le plus possible ce que l’on dit de votre entreprise en ligne, afin de rester informé et de pouvoir réagir rapidement. Nous vous conseillons d’utiliser l’outil « Google Alerts » pour que vous puissiez recevoir une alerte sur votre boîte-mail, à chaque fois que votre entreprise est mentionnée sur le web.
Le référencement de votre entreprise sur le web : plus son référencement est optimisé, plus votre entreprise est visible dans les résultats des moteurs de recherches. Publiez des contenus pertinents et de qualité avec des mot-clés, pour être mit en avant par Google !
L’optimisation de votre site web : votre site web étant la vitrine de votre marque/ entreprise, il est important de soigner son ergonomie et de proposer du contenu informatif et intéressant, pour inciter l’utilisateur à rester sur votre site-web !
Les réseaux sociaux : votre entreprise doit être active et engagée dans sa communication sur les réseaux sociaux. Cela implique d’entretenir une relation de proximité et de transparence avec votre clientèle, en répondant aux commentaires, messages et questions , tout en partageant du contenu attractif et utile.
Les avis et témoignages clients sur les sites : un bon nombre d’utilisateurs témoignent régulièrement de leur expérience, qu’elle soit positive ou négative. C’est pourquoi votre entreprise doit faire attention aux commentaires qu’elle reçoit et y répondre de manière professionnelle. Nous vous préconisons, l’outil « Google my Business » qui permet de supprimer les avis non-constructifs et malveillants.
Les collaborations avec des influenceurs: faire des partenariats avec des influenceurs dans votre domaine est un bon moyen de faire parler de vous et de gagner en visibilité auprès d’autres cibles. En récoltant des témoignages de personnes ayant testé votre produit ou service, cela permet également de renforcer votre crédibilité.
Ces différents leviers sont un bon moyen d’améliorer votre présence en ligne et de valoriser votre image auprès de votre audience !
N’hésiter pas à prendre rendez-vous avec notre équipe, si vous souhaitez en apprendre davantage sur ce sujet ou bien si vous avez un projet à nous partager ! Nous serons ravis de vous accompagner !